AdvancedMD bietet von seinem Hauptsitz in South Jordan, Utah, Cloud-basierte medizinische Software an, die sich auf ambulante Arztpraxen konzentriert. Die 600 Mitarbeiter betreuen über 37.000 Praktizierende in über 13.000 Praxen. Die AdvancedMD-Abrechnungsplattform verarbeitet jeden Monat über 6,5 Millionen Versicherungsansprüche zuverlässig.
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Eigenschaften
AdvancedMD ist eine umfassende medizinische Abrechnungssuite, die für alle Büroanforderungen entwickelt wurde. Es ist ein intelligent integriertes Produkt, das sowohl die medizinische Abrechnung als auch den Bedarf an medizinischer Praxis abdeckt.
Das Produkt beginnt mit dem Front Office, dem nach vorne gerichteten Personal, das in den meisten Fällen der erste Kontakt mit dem Patienten ist. Der Schwerpunkt liegt auf der Rationalisierung von Prozessen mit vielen nützlichen Tools. Anstatt Zeit für endlose Telefonanrufe zu verschwenden, um die Patienten daran zu erinnern, zu ihren Terminen zu kommen, hat AdvancedMD Terminerinnerungen eingebaut. Viele andere Software-Suiten bieten diese nützliche Funktion ebenfalls an. Wir danken AdvancedMD jedoch, dass sie nicht nur diese Erinnerungen versenden können, um die lästigen Nichterscheinen zu reduzieren, sondern den Patienten auch einen Link geben, über den sie den Termin bestätigen können . In der Situation, in der ein Patient einen Termin verschieben muss, kann AdvancedMD dies ebenfalls erledigen und Optionen per Telefon, E-Mail oder Text verschieben. Schließlich kann AdvancedMD für spanischsprachige Patienten diese Sprachauswahl festlegen, und dann werden die E-Mails und Texte in der ausgewählten Sprache ausgegeben.
(Bildnachweis: AdvancedMD)
Es gibt auch eine Option für einen automatisierten Kiosk, um das Front Office weiter freizugeben. Vorbei sind die Tage der Stapel von Xeroxed-Formularen in einer Zwischenablage mit einem gekauten Stift. AdvancedMD ersetzt dies durch ein iPad Kisok, sowohl für die anfängliche Demografie als auch zum Ausfüllen eines Formulars, z. B. einer Einwilligung, und zum Aktualisieren persönlicher Informationen. Dies funktioniert im Einklang mit dem Admin Kisok, sodass das Büropersonal Aufnahmeformulare für den Patienten zuweisen und Führerscheine und Versicherungskarten scannen kann.
Ein klares Plus für AdvancedMD ist die enge Integration in die Abrechnungssoftware. Dies umfasst ein Online-Patientenzahlungsmodul, mit dem nicht eingezogene Patientenzahlungen, einschließlich Copays, minimiert werden können. Es gibt auch Online-Kontoauszüge sowie Erinnerungen an die Rechnungszahlung per Text oder E-Mail, auf die alle über ein Zahlungsportal zugegriffen werden kann. Patientenzahlungen können auch auf verschiedene Arten eingezogen werden: online, persönlich im Büro, über einen Zahlungsplan, über eine hinterlegte Kreditkarte oder telefonisch. AdvancedMD bietet außerdem eine integrierte Clearingstelle für die Rechnungsstellung, ohne dass zusätzliche Informationen zum Einreichen von Ansprüchen hochgeladen werden müssen. Außerdem können die Überweisungen automatisch heruntergeladen werden.
Nachteile
Benutzer von AdvancedMD haben Beschwerden über eine Vielzahl von Problemen mit der Software, die Online-Bewertungen durchsehen. Beispielsweise beschwert sich ein Benutzer darüber, dass es schwierig sein kann, einer Praxis Anbieter hinzuzufügen, und dies sollte frühzeitig geplant werden. Andere behaupten, dass das Training, das ihnen für das Onboarding versprochen wurde, nicht wie geplant verlief, und ließen sie sich abmühen, um alle Funktionen des Programms herauszufinden. Dies wird in einer anderen Bewertung bekräftigt, in der nach ihrer Erfahrung behauptet wird, es sei schwierig, mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten und eine klare Antwort zu erhalten.
Die Benutzerfreundlichkeit für AdvancedMD scheint ebenfalls einige Probleme zu haben. Insbesondere könnte die Benutzeroberfläche intuitiver sein und Funktionen für die Verwendung leichter zu finden sein. Der Schadenprüfer wurde entwickelt, um Abrechnungsprobleme zu erkennen, bevor er abgelehnt wird. Ein Benutzer gibt jedoch an, dass für seine Spezialität, die Augenheilkunde, das Bereinigen der Ansprüche nicht wirksam ist, um die Abrechnungsfehler zu verhindern. Außerdem kann es schwierig sein, fehlende Notizen aufzuspüren, die ausgefüllt werden müssen.
(Bildnachweis: AdvancedMD)
Unterstützung
AdvancedMD bietet die Möglichkeit, ein Trouble Ticket zu generieren, das direkt über die Website des Unternehmens erstellt werden kann. Dies beinhaltet die Option für einen Live-Chat sowie eine Benutzergemeinschaft.
Das besorgniserregende Manko ist das Fehlen einer gebührenfreien Nummer, in der Tat einer beliebigen Nummer zur Unterstützung. Wie im obigen Screenshot zu sehen ist, gibt das Unternehmen zwar gebührenfreie Nummern für Verkäufe und allgemeine Anfragen an und erkennt den Wert eines direkten Gesprächs an, wenn es um technischen Support geht. Es ist jedoch keine Telefonnummer aufgeführt, sondern lediglich ein Link, über den wir weitergeleitet werden können zu “Protokollieren Sie einen Support-Fall” wie im Screenshot oben mit dem roten Pfeil zu sehen.
Es sind keine Stunden oder Tage verfügbar, für die Support verfügbar ist.
Preisgestaltung
Die Preise für AdvancedMD sind undurchsichtig und auf ihrer Website nicht verfügbar. Es gibt eine Option für ein vorkonfiguriertes Bundle oder zum Erstellen eines Bundles. Auf der Website wird angegeben, dass das vorkonfigurierte Bundle nur Listenpreise enthält und keine Rabatte enthält. Das Build a Bundle ist wahrscheinlich ein besseres Angebot, da es einen Rabatt von bis zu 30% beinhalten kann. Leider ist eine Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen erforderlich, um die tatsächlichen Preise für beide Pakete zu erhalten, nachdem Sie Ihre persönlichen Daten mit einer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer versehen haben.
Bei einigen Suchanfragen haben wir festgestellt, dass AdvancedMD bei 169 USD (147 GBP) pro Anbieter und Monat für die Basislizenz beginnt, jedoch keine genaueren Informationen finden konnte.
Es gibt auch Sonderpreise für nicht-medizinische Praxen, wie z. B. ein Abrechnungsdienstleister oder eine Praxis für psychische Gesundheit.
Endgültiges Urteil
Für eine Praxis, die nach einer Lösung für eine Arztpraxis mit integrierter Abrechnungsfunktion sucht, ist AdvancedMD ein überzeugendes Argument für sich. Es bietet Funktionen wie einen automatisierten Kisok, integrierte Terminerinnerungen und eine automatisierte Abrechnungs-Clearingstelle. Zu den Nachteilen zählen ein Mangel an telefonischem Support, die völlig undurchsichtige Preisgestaltung und die in den Nutzerbewertungen gemeldeten Onboarding-Probleme. Alles in allem ist AdvancedMD eine vernünftige Wahl für die richtige Praxis, die die Funktionen benötigt, die diese Software zur Verwaltung ihrer Praxis bereitstellen kann.
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