ChartLogic wurde 1994 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Salt Lake City, Utah. Es war die erste EMR in den USA, die für eine sinnvolle Verwendung zertifiziert wurde, und umfasst eine vollständig integrierte ambulante EHR-Suite, die das Management von Arztpraxen, ein Patientenportal, das Umsatzzyklusmanagement, die elektronische Patientenakte, die elektronische Verschreibung und vieles mehr umfasst. Das Unternehmen bietet auch Dienstleistungen wie Managed IT und MIPS-Beratung an.

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Eigenschaften

ChartLogic gibt an, dass das Practice Management-Produkt von verwendet wird “Tausende von Praktiken, sowohl große als auch kleine.” Es passt auch in das größere Universum der ChartLogic-Produkte, einschließlich der elektronischen Patientenakte und des Patientenportals.

Eine wichtige Funktion jeder Praxismanagement-Software ist die Terminplanung. Das Practice Management von ChartLogic verfügt über ein spezielles Terminplanungsmodul. Es ist auf ein hohes Maß an Flexibilität ausgelegt, einschließlich der Möglichkeit, sowohl neue als auch wiederkehrende Termine einzurichten und gleichzeitig die Nuancen des Zeitplans jedes Arztes zu berücksichtigen. Die Patientenregistrierung ist ein weiteres Modul, das alle relevanten Patientendemografien wie Versicherungsinformationen enthält und über das übliche Maß hinausgeht, um Überweisungen von Ärzten nachzuverfolgen.

Die nächsten Module konzentrieren sich auf die Abrechnung. Bei einer nationalen Ablehnungsrate für Ansprüche von 30% steht viel auf dem Spiel, um alles richtig zu machen und den Cashflow aufrechtzuerhalten. Mit dem ChartLogic PM kann die Ablehnungsrate von Ansprüchen auf unter 5% sinken, da das Ziel darin besteht, die Abrechnungsprobleme zu beheben, bevor sie eingereicht werden. Tatsächlich zeigt die intelligente Schadensbereinigung von ChartLogic, dass 99% der eingereichten Ansprüche korrekt sind, um pünktliche Zahlungen zu fördern. Das Abrechnungspersonal kann auch über das Dashboard verwaltet werden, das vollständig angepasst werden kann.

Es gibt auch ein Modul, das als Collection Center bezeichnet wird. Dies dient der Automatisierung vieler Aufgaben, um die Arbeitsbelastung des Büropersonals zu verringern und den Erfassungsprozess zu verbessern.

Eine weitere nützliche Funktion von ChartLogic ist die Berichtsfunktion. Schließlich besteht ein großer Vorteil jeder elektronischen Plattform darin, nicht nur alle Daten organisiert zu halten, sondern sie auch in umsetzbare Informationen umzuwandeln. Jetzt müssen Sie nicht mehr raten, wie sich die Praxis wirklich finanziell entwickelt. Stattdessen können Berichte über die Datenanalysetools für Kategorien wie Abrechnung und Workflow-Analyse erstellt werden, um beispielsweise einen sofortigen Überblick über den finanziellen Zustand des Unternehmens zu erhalten trainieren.

Nachteile

Die Nachteile beginnen mit nur einer unterstützten Plattform – Windows – für die installierte Version der Software. Das ChartLogic EHR ist auch als SaaS-Architektur verfügbar und kann in einem Webbrowser auf verschiedenen Geräten und Plattformen verwendet werden. Es wird auch angegeben, dass es unter Windows im Chrome-, Firefox- oder Edge-Browser ausgeführt werden soll und auf einem MacOS-Computer unter Chrome, Firefox und Safari ausgeführt werden kann. Leider fehlen Apps für alle Mobilgeräte, einschließlich Tablets und Smartphones, die bei vielbeschäftigten Ärzten außerhalb ihrer Büros beliebt sind.

Ein weiteres Manko ist, dass es zwar eine kostenlose Demo gibt, aber keine kostenlose Testversion. Offensichtlich wird letzteres bevorzugt, damit eine gründlichere Probefahrt des Produkts durchgeführt werden kann, bevor die Verpflichtung dazu eingegangen wird.

Darüber hinaus weisen Benutzerbewertungen darauf hin, dass das Patientenportal nicht benutzerfreundlich ist und nicht über die Funktionen verfügt, die es nützlicher machen würden, einschließlich der Planung von Terminen und der Möglichkeit, Nachfüllungen anzufordern. Außerdem sind die Ladezeiten für jede Seite langsamer als erwartet, was den Workflow verlangsamt.

Unterstützung

Die Unterstützung für ChartLogic ist recht einfach. Die erste Wahl ist telefonisch über eine gebührenfreie Telefonnummer. Die zweite Option ist per E-Mail. Beachten Sie, dass ein Telefon zwar HIPAA-konform ist, E-Mails jedoch mit Sicherheit nicht, und dass über diese Methode keine Protect Health Information (PHI) gesendet werden sollte. Außerdem sind die Öffnungszeiten auf 6 bis 18 Uhr, die Mountain Standard Time und nur an Wochentagen begrenzt.

Es gibt keine Option für den Chat oder ein Online-Portal für die direkte Erstellung eines Trouble Tickets.

Zusätzliche Ressourcen umfassen Whitepaper wie “So bewerben Sie Ihr Patientenportal,” Webinare und Videos in der ChartLogic Resource Library.

(Bildnachweis: ChartLogic)

Preisgestaltung

Die Preise für ChartLogic sind leider nicht auf ihrer Website verfügbar. Der Prozess erfordert, dass der Käufer den Vertrieb kontaktiert und seine Kontaktinformationen angibt, damit ein individuelles Angebot erstellt werden kann. Während dies für dieses Produktsegment ziemlich Standard ist, kann es ein Hindernis für eine geschäftige Praxis sein, die bestrebt ist, eine Lösung zu finden, indem mehrere Lösungen schnell ausgepreist werden. Zumindest stehen verschiedene Kontaktmethoden zur Verfügung, darunter eine gebührenfreie Telefonnummer, E-Mail, Chat und ein Online-Portal.

(Bildnachweis: ChartLogic)

Darüber hinaus ist die Preisgestaltung sehr undurchsichtig, und die Suche danach ergab keinen Hinweis auf den Preis. Auf der ChartLogic-Website wurde festgestellt, dass das Produkt vom Modul abonniert wird, einschließlich Praxismanagement, Patientenportal und EHR, mit dem Vorteil von Rabatten für die Bündelung der Produkte.

Endgültiges Urteil

ChartLogic bietet eine übersichtliche Lösung für das Praxismanagement, die Hand in Hand mit der EHR arbeitet. Zu den Profis gehören gebührenfreier Support, die intelligente Schadensbereinigung, um saubere Ansprüche einzureichen, die schneller bezahlt werden, und die robuste Terminplanung, um den unterschiedlichen Anforderungen der Anbieter gerecht zu werden. Die Nachteile geben uns Anlass zur Sorge, wie das Angebot nur einer kostenlosen Demo und nicht einer echten Testversion, die eingeschränkten Öffnungszeiten und nur Wochentage, um Support zu erhalten, und die völlig undurchsichtigen Preise. Wenn wir dies ausgleichen, kommen wir zu dem Schluss, dass ChartLogic einen Blick wert ist.

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