M * Modal Bewertung

Wenn wir an die 3M denken‌ Corporation ist eines dieser Milliarden-Dollar-Unternehmen, das auf vielen verschiedenen Märkten präsent ist, sowohl in der Industrie als auch im Konsumgüterbereich. Während sie in der Öffentlichkeit eher für ihre Klebstoffe bekannt sind (wie das unendlich nützliche Post-it), beliefert 3M auch die medizinische und zahnmedizinische Industrie Transkriptionsraum.

Während dies eher eine jüngste Entwicklung ist, erwarb 3M im Februar 2019 M * Modal, ein großes medizinisches Transkriptionsunternehmen im Wert von 1 USD (‌£ 0.78)‌ Milliarde. M * Modal allein bringt zwei Jahrzehnte Transkriptionserfahrung mit einer weltweiten Belegschaft von über 8.600 Mitarbeitern und einem Umsatz von ca. 200 USD (‌£ 155.6)‌ Million. Es wird von über 8.000 Organisationen weltweit eingesetzt.

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Eigenschaften

M * Modal bietet eine Auswahl an medizinischen Transkriptionsprogrammen. Das erste ist Fluency Direct, das Cloud-basiert ist und für alle medizinischen Fachgebiete geeignet ist. Das Ziel ist, dass über EHR-Vorlagen Berichte erstellt, bearbeitet und direkt im EHR signiert werden können.

Keine Sorge, wenn die EHR des Klinikers unterstützt wird, da sie bei der letzten Zählung mit über 200 davon funktionieren kann, einschließlich Epic, Cerner und AthenaHealth. Es wurde entwickelt, um ohne Training zu arbeiten “Verstehe die Erzählung des Arztes im Kontext,” So kann der klinische Inhalt besser erfasst werden. Dies liegt daran, dass Fluency Direct die Sprachprofile von über 200.000 Klinikern in ihrer kollektiven Datenbank verwendet. Das Sprachprofil jedes Klinikers wird in der Cloud gehostet, und dann kann der Kliniker es verwenden, um von jedem Ort, zu jeder Zeit und auf jedem der Geräte mit der gleichen hohen Genauigkeit zu diktieren.

(Bildnachweis: 3M)

Es gibt auch erweiterte Sprachbefehle und Makros, mit denen der Kliniker einfacher durch die EHR navigieren kann. Dies trägt zu einer höheren Effizienz und Zufriedenheit des Klinikers bei, der diese Plattform nutzt. Single Sign-On erhöht die Produktivität des Arztes bei der Verwendung dieses Produkts weiter.

Eine Besonderheit ist die Computer-Assisted Physician Documentation (CAPD). Ziel ist es, dem Kliniker bei der Erstellung der Notiz eine Anleitung hinsichtlich der ICD-10-Schulung, der Verbesserung der klinischen Dokumentation (CDI) und der Qualitätsinitiativen zu geben. Dies geschieht als “Automatisierte, Echtzeit- und interaktive Intelligenz” wird auf die Dokumentation des Arztes angewendet, um umsetzbare Erkenntnisse zu generieren.

(Bildnachweis: 3M)

Der zweite angebotene Plan ist Fluency Flex, mit dem über 450 Benutzer wöchentlich über 15.000 Dokumente erstellen. Dies ist ein Front-End-Spracherkennungstool, das Spracherkennung mit Sprachbefehlen und sprachgesteuerten Standards kombiniert. Die Produktivität von Ärzten wird durch einen Prozess gesteigert, der die Einbeziehung früherer Dokumentationsbemühungen vereinfacht. Die Qualität der Gesamtdokumentation wird verbessert, da weniger Eingriffe in das Health Information Management (HIM) erforderlich sind, da Dokumentationsmängel anhand von Dokumentationswarnungen und CAPD-Meldungen (Computer-Assisted Physician Documentation) identifiziert werden.

Ein weiterer Vorteil ist die Reduzierung der Transkriptionskosten, bei der der Arzt die Transkription selbstständig durchführen kann.

Nachteile

Benutzer melden variable Ergebnisse, wenn es um Genauigkeit auf der M * Modal-Plattform geht. Während einige es loben, klagen andere über schlechtere Ergebnisse als frühere medizinische Transkriptionsplattformen, die sie zuvor verwendet haben. Es gibt Benutzerberichte mit geringer Genauigkeit, die eine ständige Bearbeitung erfordern und den gesamten Prozess verlangsamen, was den ganzen Grund zunichte macht, einen medizinischen Transkriptionsdienst in Anspruch zu nehmen, anstatt nur das Ganze abzutippen.

Es gibt auch Berichte über extreme Schwierigkeiten, wie die neuesten Software-Upgrades, die eine geringere Benutzerfreundlichkeit bieten, und Rechtschreibfehler bei einfachen Namen. Auch im Einsatz lernt das System nicht aus seinen Fehlern, sich im Laufe der Zeit zu verbessern.

Erschwerend kommt hinzu, dass für M * Modal Verträge erforderlich sind, in denen Benutzer festgehalten werden. Wenn Sie unzufrieden sind, können Sie nur schwer umsteigen.

Unterstützung

Laut der M * Modal-Website ist der Kundensupport über eine einzige Option, 888-DICTATE, verfügbar. Es werden keine Informationen zu den Öffnungszeiten oder zu anderen Kontaktmethoden wie E-Mail bereitgestellt.

Der Dienst ist ein Cloud-basierter SaaS-Dienst, für den keine Desktop-Software installiert werden muss. Er wird über einen Webbrowser ausgeführt. Im Gegensatz zu vielen anderen konkurrierenden Diktierlösungen gibt es eine Android-App und auch eine iOS-App.

Preisgestaltung

Die Preise für die Dienstleistungen von M * Modal sind nirgendwo auf der Website zu finden und völlig undurchsichtig, da der Kontakt zum Unternehmen für die Angabe der Optionen und Kosten erforderlich ist. Ein Plus im Vergleich zu anderen ist, dass es Informationen zu Zusatzgeräten für den medizinischen Transkriptionsprozess gibt, einschließlich digitaler Diktiergeräte und Diktiermikrofone mit integrierter Steuerung, die mit dem Service zusammenarbeiten.‌

Endgültiges Urteil

M * Modal scheint ein vielversprechender Service eines großen Anbieters auf dem Markt für medizinische Transkriptionen zu sein und wird von 3M unterstützt.‌ Mit einer Auswahl an Plänen, Verknüpfungen zu Digitalrekordermodellen und mobilen Apps für beide Hauptplattformen gibt es an der Oberfläche viel zu mögen.‌ Wenn wir uns jedoch eingehender mit dem Thema beschäftigen, stoßen wir auf Probleme mit der Genauigkeit des Dienstes beim Erkennen von Wörtern und Verträgen, die Benutzer einschließen, was uns kalt lässt, und raten Benutzern, vor der Anmeldung sorgfältig zu prüfen, ob M * Modal ihren Anforderungen entspricht.

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