Viele Sicherheitsanbieter bieten jetzt einen VPN-Dienst an – Avast SecureLine, Kasperskys Secure Connection, Aviras PhantomVPN – und Norton Secure VPN (früher als Norton WiFi Privacy bekannt). Dies ist der Einstieg von Symantec in dieses Feld.

Wir waren interessiert, wie der Service im Vergleich zum Fachwettbewerb steht, aber die Website von Symantec hat sich nicht wirklich bemüht, uns dies mitzuteilen. Es gibt keine Erwähnung der Netzwerkgröße, der Server, unterstützter Protokolle oder anderer Faktoren als der Tatsache, dass es Apps für Windows, Mac, iOS und Android gibt.

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Nach der Installation des Clients haben wir festgestellt, dass Secure VPN eine gute Auswahl aus 29 Ländern für Nordamerika und Europa bietet, mit anderen Standorten, darunter Australien, Brasilien, Israel, Japan, Mexiko, Neuseeland, Singapur und Südafrika.

Der Dienst verwendet das schnelle und sichere OpenVPN-Protokoll, bietet jedoch keine separaten OpenVPN-Konfigurationsdateien oder Setup-Tutorials, mit denen Sie möglicherweise das VPN auf anderen Plattformen (Spielkonsolen, Smart-TVs usw.) manuell einrichten können.

Die Preise beginnen bei 26 $ (20 £) für ein Jahr, eine Gerätelizenz und steigt bei Verlängerung auf 52 $ (40 £). Die Abdeckung von fünf Geräten kostet für das erste Jahr ein günstigeres Preisniveau von $ 39 (£ 30), für die Erneuerung $ 78 (£ 60), und eine Lizenz für zehn Geräte beträgt zunächst $ 78 (£ 60) und für die Erneuerung $ 91 (£ 70).

Das sieht teuer aus. Avast SecureLine deckt ein einzelnes mobiles Gerät für 19,50 US-Dollar (15 £) pro Jahr ab, während für den privaten Internetzugang eine jährliche Gebühr von 40 US-Dollar (30,77 GBP) für bis zu fünf Geräte erforderlich ist. Aber es ist immer noch billiger als einige andere – ExpressVPN fordert 100 Dollar für drei Geräte für ein Jahr – und Sie sollten sich nicht unbedingt vom Preis allein abschrecken lassen.

Es gibt kein kostenloses Produkt oder eine kostenlose Testversion, um den Service zu bewerten. Leider erhalten Sie eine ungewöhnlich großzügige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Nun, das ist sowieso die Idee – die genauen Regeln hängen davon ab, wo und wie Sie das Produkt kaufen. Der beste Rat hier ist, das Kleingedruckte sorgfältig zu lesen.

Datenschutz und Protokollierung

Die Secure VPN-Website behauptet, dass der Dienst ein virtuelles privates Netzwerk ohne Protokollierung bereitstellt, das Ihre Aktivitäten nicht verfolgt oder speichert. Das ist ein guter Anfang, obwohl auf der Titelseite keine Details mehr zu finden sind.

A „Was ist ein VPN ohne Protokollierung?“ Im Support-Artikel wird vage darauf hingewiesen, dass der Dienst „Teilnehmerinformationen für Kommunikationszwecke, Daten zu mobilen Geräten und die gebündelte Bandbreitennutzung sammelt“, obwohl er „keine Informationen darüber speichert, wo Sie im Internet surfen.“

Die Datenschutzrichtlinie von Norton fügt weitere Details hinzu. Zu den Daten des mobilen Geräts gehören anscheinend „Gerätename, Typ, Betriebssystemversion und Sprache“, während der Dienst auch temporäre Nutzungsdaten aufzeichnet, um das Debuggen eines Problems mit dem Dienst zu unterstützen.

Dies erscheint uns immer noch sehr unklar. Zeichnet der Dienst wirklich nur Daten für mobile Geräte auf und nicht für Desktops? Sind dies die einzigen Elemente, die protokolliert werden, oder bedeutet dies, dass andere enthalten sind? Welche „temporären Nutzungsdaten“ werden erfasst und wie temporär sind sie?

Selbst wenn die Politik etwas ausschließt, verunsichert es uns trotzdem. Die Feststellung, dass „Symantec die Ursprungs-IP-Adresse des Benutzers nicht speichert, wenn er mit Norton Secure VPN verbunden ist, und Symantec daher keine Personen identifizieren kann, scheint definitiv zu sein. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Ziel-IP-Adresse nicht gespeichert wird Ein gewisses Maß an Sitzungsprotokollierung kann daher nicht ausgeschlossen werden.

Wir vermuten, dass diese mangelnde Klarheit nicht auf Symantec zurückzuführen ist, der versucht, alles zu verbergen, was er nicht kennt. Wie die meisten nichtspezialisierten Anbieter geht das Unternehmen davon aus, dass seine Kunden sich nicht um die feinen technischen Details kümmern, und sie haben sich nicht wirklich bemüht, genau zu beschreiben, was los ist.

Wenn Symantec jedoch mit den großen VPN-Namen mithalten will, müssen sie es besser machen, und wir hoffen, dass sie in Zukunft spezifischer werden.

Apps

Nach der Anmeldung bei Norton Secure VPN wurde in einer Begrüßungs-E-Mail der Link Erste Schritte angezeigt, um den Dienst zu suchen und zu installieren. Mit der Meldung „Nicht unterstütztes Gerät“ wurde die Meldung angezeigt, dass Norton unter diesem Windows-Betriebssystem nicht ausgeführt werden kann. Was, Windows 10 ?!

Glücklicherweise bot uns die Webseite nach der Anmeldung auch einen Link „Erste Schritte“ an. Dieser funktionierte ordnungsgemäß und bot uns die Möglichkeit, einen Client für dieses Gerät herunterzuladen oder einen anderen zu verwenden.

Die Client-Oberfläche ist optisch ansprechend. Ihr aktueller Standort und der aktuelle Verbindungsstatus werden auf einer kleinen Karte hervorgehoben. Mit Farbe werden wichtige Informationen hervorgehoben. Sogar ein kompletter VPN-Neuling wird sofort herausfinden, was er tun muss.

Leider gibt es auch ein eher technisches Designproblem. Die App sieht aus wie ein normales Anwendungsfenster, ist es aber nicht. Sie können beispielsweise nicht in der Titelleiste klicken und ziehen, um das Fenster zu verschieben. Wenn Sie auf etwas anderes klicken, verschwindet es. Man gewöhnt sich daran, aber es ist immer noch ein Ärgernis, und es ist schwer vorstellbar, warum der Entwickler dies so implementiert hat.

Es gibt sehr wenige Funktionen. Sie müssen Standorte aus einer einzigen alphabetisch sortierten Liste von Ländern auswählen, ohne die Liste filtern oder durchsuchen zu können, keine Option zum Auswählen von Standorten innerhalb von Ländern und keine Angabe der Serverlast, der Ping-Zeit oder einer anderen Möglichkeit, die Sie beim Erstellen des Ziels unterstützen beste Wahl.

Es gibt auch ein Usability-Problem, da auf der Hauptregisterkarte nicht der aktuell ausgewählte Standort angezeigt wird. Es spielt keine Rolle, wann eine Verbindung besteht, wie sie auf der Karte angezeigt wird, aber wenn Sie offline sind, ist dies eine andere Geschichte. Sie müssen sich entweder den zuletzt verwendeten Standort merken oder zuerst auf die Registerkarte Virtueller Standort klicken.

Das Einstellungsmenü ist spärlich. Sie können den Client zusammen mit Windows starten und optional eine Verbindung zu Ihrem nächstgelegenen Server herstellen, aber das ist es. Es ist nicht möglich, das Protokoll zu ändern, die Verbindungseinstellungen anzupassen, den Client automatisch eine Verbindung herzustellen, wenn Sie auf unsichere Netzwerke zugreifen, oder auf eine der anderen Optionen, die Sie normalerweise an anderer Stelle finden.

Das einzige Bonus-Feature, das wir finden konnten, war das einfache Blockieren des Trackers. Dies hat einen gewissen Wert, da es als Verbindungsebene implementiert wird. Es funktioniert daher auf allen Browsern und Software, ohne dass Browsererweiterungen installiert werden müssen. Es gibt jedoch keine Konfigurationsoptionen außer „Ein / Aus“ und Sie erhalten viel mehr Leistung und Funktionen, wenn Sie so etwas wie uBlock Origin verwenden.

Der Client hat kein Anzeichen für einen benutzerdefinierten Kill-Schalter, aber unsere Tests deuteten darauf hin, dass OpenVPN die Grundlagen abdeckt. Als wir versuchten, den OpenVPN.exe-Prozess manuell zu schließen, wurde unser Internetzugang für kurze Zeit blockiert, der Dienst wurde erneut verbunden und unsere vorherige IP-Adresse wurde wiederhergestellt.

In der OpenVPN-Konfiguration von Secure VPN wurde ein ungewöhnlicher technischer Aspekt entdeckt. Während andere Clients versuchen, auf eine bestimmte Weise (z. B. über TCP oder UDP) eine Verbindung zu einem einzelnen Server herzustellen, ist Secure VPN wesentlich intelligenter. Die Konfigurationsdatei kann Verbindungen mit mehr als 30 Methoden wiederholen. Dazu gehören das Ändern von Server, Port und die Verwendung von TCP oder UDP.

Das ist interessant, aber wir wissen nicht, wie praktisch es ist. Das Herstellen einer Verbindung kann sehr lange dauern, wenn der Client mehrere dieser Verbindungen durchlaufen muss. Dies bedeutet, dass Sie nie ganz sicher sein können, welchen Server, Port oder Verbindungstyp er verwenden wird. Wenn Sie sich jedoch in einem Land befinden, in dem versucht wird, VPNs zu blockieren, haben Sie die Möglichkeit, mehrere Einstellungen vorzunehmen, und Sie haben die Möglichkeit, eine Online-Verbindung herzustellen.

Mobile VPN-Apps unterscheiden sich manchmal stark von den Desktop-Versionen. Nortons Android-App hat gegenüber Windows einen direkten Vorteil: Es gibt eine 7-tägige Testversion.

Abgesehen davon sind die App-Grundlagen jedoch weitgehend gleich. Beim Start wird automatisch eine Verbindung hergestellt. Sie können einen neuen Standort aus einer einfachen Liste auswählen, und es gibt kein Favoritensystem oder einen anderen Weg, um das Auffinden und Wiederherstellen von Verbindungen zu bestimmten Servern zu beschleunigen.

Wir haben einen Bonus bemerkt, der für eine mobile App nützlich ist: Sie kann automatisch eine Verbindung zum VPN herstellen, wenn Sie auf ein unsicheres Netzwerk zugreifen. Es ist eine kleine Funktion, die sich jedoch lohnt, da Sie nicht daran denken müssen, das System selbst einzuschalten.

Performance

Norton Secure VPN stellt keine unformatierten OpenVPN-Konfigurationsdateien zur Verfügung. Daher konnten wir unsere automatisierten Leistungstest-Tools nicht verwenden. Stattdessen haben wir uns wieder mit unserem älteren Ansatz befasst, indem Sie sich manuell an einzelnen Standorten anmelden und dann die Downloadgeschwindigkeit mit Fast.com, SpeedTest.net und TestMy.net überprüfen.

Die lokalen Verbindungen zu unserem nächsten britischen Server waren ausgezeichnet. Die Downloads erreichten durchgängig 60-66 MBit / s. Die europäischen Länder in der Umgebung unterschieden sich bei 50-65 Mbit / s kaum, was darauf hindeutet, dass diese Zahlen durch unsere 75-Mbit / s-Testverbindung und nicht durch das eigene Netzwerk von Norton begrenzt waren. Wenn Ihre Verbindung schneller ist, sehen Sie möglicherweise bessere Geschwindigkeiten.

Die Performance in den USA war mit 45-65 Mbps ebenfalls überdurchschnittlich. Es gibt keine Option zur Auswahl von Städten. Die Ergebnisse variieren je nach Standort.

Weiter entfernte Standorte waren nicht immer erfolgreich – Australien war mit 15 bis 25 Mbps etwas enttäuschend, Mexiko schaffte es mit 8 bis 18 Mbps – aber selbst diese wären für viele Anwendungen völlig ausreichend.

Netflix

Während einige VPNs große Behauptungen aufstellen, wie sie alle Geoblocking-Funktionen umgehen können und Sie auf jede beliebige Website zugreifen können, erwähnt Norton Secure VPN dies kaum. Abgesehen von der allgemeinen Behauptung, dass Sie überall auf Ihre bevorzugten Websites zugreifen können. als ob Sie zu Hause wären. ‚

Dies bedeutet jedoch nicht, dass der Dienst die Leistung nicht aufheben kann. Wir haben eine Verbindung zum britischen Server hergestellt und konnten BBC iPlayer-Inhalte ohne Probleme oder Komplikationen streamen.

Der Wechsel in die USA verschaffte uns sofortigen Zugriff auf ausschließlich in den USA lebende YouTube-Inhalte, ein weiterer willkommener Erfolg.

Norton Secure VPN ermöglichte es uns sogar, US Netflix anzusehen, eine der größten Herausforderungen bei der Freigabe von Inhalten. Wir würden empfehlen, dies selbst zu testen – Secure VPN weist Ihnen möglicherweise mehrere IP-Adressen zu und wir können nicht sicher sein, ob Sie alle dazukommen werden – aber wir hatten keine Probleme und das ist ein sehr guter Anfang.

Unterstützung

Wenn Sie Probleme mit Norton Secure VPN haben, können Sie die Support-Website besuchen. Wir empfehlen jedoch, Ihre Erwartungen gering zu halten. Es gibt eine kleine Anzahl von FAQs, die meist sehr kurz sind, und wenn Sie VPN-Erfahrung haben, vermuten wir, dass Sie an einem Nachmittag bessere Inhalte produzieren könnten.

Dann besteht die Möglichkeit, dass Sie sich direkt an das Support-Team wenden. Zumal Norton es so einfach macht, mit Live-Chat und Telefonoptionen rund um die Uhr.

Die Ergebnisse, die Sie erhalten, sind sehr unterschiedlich. Unserer Erfahrung nach sind Nortons Frontline-Support-Agenten keine VPN-Spezialisten. Sie können grundlegende Fragen zu Produktspezifikationen und zum Setup beantworten, bitten Sie jedoch, etwas komplizierteres zu diagnostizieren, und Sie könnten in Schwierigkeiten geraten. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass Sie alleine bleiben müssen. Sie können wichtige Probleme an kenntnisreichere Mitarbeiter weiterleiten und den Remote-Zugriff nutzen, um genau zu erfahren, was los ist. Wir sind jedoch der Meinung, dass Sie in der Regel einen besseren Support von einem spezialisierten VPN-Anbieter erhalten.

Endgültiges Urteil

Wenn Ihre VPN-Anforderungen einfach sind, kann die abgespeckte Benutzeroberfläche von Norton Secure VPN von Vorteil sein, und wenn Sie nur ein einziges Gerät schützen müssen, ist es günstiger als eines. Experten werden jedoch durch die fehlenden Funktionen frustriert sein und es gibt viel bessere VPNs.

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