Team-Messaging soll ein flüssiger, dynamischer und reibungsloser Prozess sein. Wir sind allzu beschäftigt, um uns mit Software zu befassen, die nicht funktioniert, oder mit Projekten, die immer im Rückstand sind. Wenn die App, die Sie für die Online-Zusammenarbeit verwenden, überhaupt zu Verlangsamungen führt, führt dies zu Frustration. Deshalb sind Apps wie Slack so beliebt – sie sind einfach zu konfigurieren und zu verwenden. Innerhalb von Sekunden können Sie einen neuen Slack-Arbeitsbereich starten, Ihr Team einladen und mit dem Gespräch beginnen. 

Das ist nicht ganz das, was mit Rocket.Chat passieren wird, einer Open-Source-App, die vielversprechend ist, aber letztendlich nicht ideal für Unternehmen ist, die versuchen, ein Produkt zu entwickeln oder eine Strategie zu diskutieren. Es ist in technischer Hinsicht leistungsstark, kann jedoch die Kommunikation verlangsamen, da die Benutzer immer verwirrter werden. Mit mehr Rationalisierung und Verbesserungen der Benutzeroberfläche könnte es ein Konkurrent sein.

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(Bildnachweis: Rocket.Chat)

Pläne und Preise

Besprechen Sie die Pläne und Preise für Rocket.Chat ist ein bisschen wie Steuern. Es gibt eine kostenlose Community-Version, die als Desktop-Anwendung mit Ihrer eigenen Rocket.Chat-Serverinstallation ausgeführt wird. Sie können auf die Pro oder Enterprise-Versionen aktualisieren. Dann gibt es die kostenpflichtigen Cloud-Versionen mit einem von Rocket.Chat gehosteten Server. Diese bezahlten Pläne beinhalten Bronze (2 USD pro Benutzer und Monat), Silber (4 USD pro Benutzer und Monat) oder Gold (Preise variieren). Sowohl die Bronze- als auch die Gold-Pläne sind für einen jährlichen Mitgliedsbeitrag von 20 USD bzw. 40 USD erhältlich.

Wenn Sie zufällig Buchhalter oder Mathematiker sind, können Sie die verschiedenen Funktionen herausfinden, die für all diese „selbstverwalteten“ oder in der Cloud gehosteten Pläne verfügbar sind (insgesamt sechs). Sie werden vielleicht feststellen, dass Sie Lesebestätigungen nur für Nachrichten mit dem Silver-Plan und höher verwenden können. Oder die Service Level Vereinbarung für den Support variiert je nach ausgewähltem Plan.

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Glücklicherweise sind die meisten grundlegenden Funktionen zum Chatten, Freigeben von Dateien und Integrieren in andere Apps wie Trello oder Google Drive in jeder Version verfügbar. Erst wenn Sie mehr herumstöbern, stellen Sie fest, dass die Preispläne sehr unterschiedlich sind. Bronze-Benutzer für die gehostete Version können beispielsweise bis zu 1 TB Dateien in der Team-Messaging-App speichern. Silberbenutzer können auf 5 TB und Goldbenutzer auf 10 TB zugreifen. Das ist in Bezug auf das Speicherpotenzial fast lächerlich und es ist unklar, warum eine Team-Messaging-App, die für schnelle Chats über Projekte gedacht ist, genügend Speicherplatz für jedes Video, Foto und Dokument bietet, das Sie jemals erstellen könnten.

Es ist nicht einmal offensichtlich, was einige der Funktionen tatsächlich bewirken. Erweiterte Warteschlangenüberwachung und Smart Chat Routing scheinen nicht wirklich nützlich zu sein. Eine einzigartige Funktion, die Ihre Eingabe in Echtzeit übersetzt, ist nur in der Gold-Version verfügbar. Je mehr Funktionen den Benutzern je nach ausgewähltem Plan zur Verfügung gestellt werden, desto größer ist die Gefahr von Verwirrung.

(Bildnachweis: Rocket.Chat)

Schnittstelle und Leistung

Rocket.Chat beschreibt nichts für Sie, selbst wenn Sie nur loslegen und schnell mit Ihrem Team chatten möchten. Sie wählen zunächst Ihren Plan aus und entscheiden, ob Sie die „selbstverwaltete“ Version verwenden und Ihren eigenen Server ausführen oder die in der Cloud gehosteten Pläne verwenden möchten. Die grundlegenden Merkmale und Funktionen sind jedoch zwischen den verschiedenen Versionen ähnlich, beginnend mit einem Erscheinungsbild, das in jeder Hinsicht fast genau wie Slack ist. Sie können andere Benutzer markieren und Kanäle erstellen, Sie können eine Direktnachricht mit jemandem starten und Sie können Dateien freigeben.

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Die Funktionsweise von Videos hängt von der ausgewählten Version ab. Die Grundidee ist jedoch, dass Sie eine Videonachricht erstellen können, anstatt eine Chatnachricht einzugeben. Wenn Sie auf diese Option klicken, wird ein Aufnahmefenster für Ihre Nachricht angezeigt. Nach der Aufnahme wird es im Feed angezeigt. Das ist nicht ganz das Gleiche wie in einem Live-Videofenster zu chatten oder einen Sprachanruf zu tätigen. Rocket.Chat listet auch die Bildschirmfreigabe als Funktion auf, aber in den von uns getesteten Versionen war diese Option nicht verfügbar.

Während des Testens unter Microsoft Edge stürzte die Browserversion mehrmals ab. In Google Chrome gab es jedoch keine Abstürze. Die Desktop-Apps schienen normal zu funktionieren.

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Eigenschaften

Es gibt so viele Funktionen in Rocket.Chat als Teil der verschiedenen kostenpflichtigen Pläne, dass es schwierig ist zu wissen, wo man anfangen soll, und es gibt Fragen, ob jemand sie wirklich nutzen würde. 

Ein Beispiel hierfür ist, dass Sie mit den Versionen Bronze, Silber und Gold eine automatische Sicherung der gesamten Plattform durchführen können. Sie können zweimal täglich oder stündlich mehr dafür bezahlen, aber die Frage ist, ob das wirklich wertvoll ist. Bei einigen kostenpflichtigen Plänen ist auch die Multifaktorauthentifizierung verfügbar, was aus Sicherheitsgründen hilfreich ist. Sie können wählen, ob Sie täglich oder sogar stündlich Analysen in Ihrer Team-Messaging-App ausführen möchten.

Der Wettbewerb

Es gibt keine Team-Messaging-Apps wie Rocket.Chat. Das ist ein Segen und ein Fluch. Da so viele Features und kostenpflichtige Pläne verfügbar sind, stehen einige außergewöhnliche Funktionen zur Verfügung. Dies ist jedoch auch ein großer Nachteil, wenn Teams möglicherweise nur einspringen und Probleme lösen müssen. Wenn Ihr Team ständig versucht, herauszufinden, welche Funktionen verwendet werden sollen und wie Aufgaben in der App ausgeführt werden sollen, leidet die Kommunikation.

Apps wie Flock, Glip, Slack und andere bieten einen wesentlich optimierten Ansatz. Sie können die grundlegenden und erweiterten Funktionen von Slack in etwa einer Stunde erlernen. 

(Bildnachweis: Rocket.Chat)

Mit Rocket.Chat sieht sogar der Einstellungsbildschirm für Administratoren so aus, als würden Sie einen Server konfigurieren. Jemand hat anscheinend beschlossen, die leistungsstärkste Team-Messaging-App der Welt mit Funktionen für jedes mögliche Szenario zu erstellen, hat aber möglicherweise vergessen, dass Team-Messaging für die Zusammenarbeit gedacht ist. Erweiterte Funktionen sind in Ordnung, aber wenn sie immer wieder auftauchen und Benutzer verwirren, stören sie nur.

Endgültiges Urteil

Dies ist der Punkt, an dem Sie vielleicht denken, dass Rocket.Chat Potenzial hat, und das tut es auch. Wenn nur die Entwickler einige der erweiterten Funktionen verschleiern könnten. Wenn Sie alle Funktionen des teuersten Plans anbieten, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Team die App nicht einmal verwenden möchte, da sie sich überladen anfühlt. Sie denken vielleicht, dass mehr technische Teams mehr technische Funktionen wünschen, aber vielleicht besteht ein noch größerer Bedarf an unkomplizierter Kommunikation. Am Ende ist Rocket.Chat eine technische Leistung, aber im Gegensatz zu sauberen und effizienten Chats.

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