SurveyMonkey ist aus gutem Grund eines der beliebtesten Online-Umfragetools. Die Plattform ist äußerst benutzerfreundlich und bietet eine Vielzahl von Vorlagen und verschiedene Funktionen, die den Entwurfsprozess der Umfrage beschleunigen. Der Hauptnachteil von SurveyMonkey ist die Preisstruktur, die teuer ist und Sie zu einem Jahresplan zwingt.

Ist dies die beste Umfragesoftware für Ihre Anforderungen? Schauen wir uns alles genauer an, was SurveyMonkey zu bieten hat, um dies herauszufinden.

Pläne und Preise

SurveyMonkey ist zum großen Teil dank seines kostenlosen Basisplans so beliebt. Auf diese Weise können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Umfragen erstellen, sofern diese jeweils weniger als 10 Fragen enthalten. Sie können nur 100 Antworten pro Umfrage erhalten, haben jedoch weiterhin Zugriff auf die meisten wichtigen Datenanalysefunktionen von SurveyMonkey.

Die Preise für bezahlte persönliche Pläne sollen Sie zu einem einjährigen Abonnement zwingen. Von Monat zu Monat ist nur die Standardstufe verfügbar, die jedoch 99 US-Dollar pro Monat kostet. Bei einer jährlichen Rate kostet derselbe Plan 372 USD pro Jahr. Der Advantage-Plan, der das Hochladen von Dateien, A / B-Tests und die Randomisierung von Fragen hinzufügt, kostet nur zusätzliche 12 USD pro Jahr. Mit dem Premier-Plan von unglaublichen 1.188 US-Dollar pro Jahr haben Sie mehr Kontrolle über die Verzweigung von Umfragen und können Antwortoptionen auswählen, die auf den Befragten zugeschnitten sind.

(Bildnachweis: SurveyMonkey)

Geschäftspläne erfordern mindestens 3 Benutzer und werden jährlich bezahlt. Der Team Advantage-Plan für 25 USD pro Benutzer und Monat ermöglicht Ihnen die Integration von Zahlungen in Ihre Umfragen und bietet zahlreiche Tools für die Bearbeitung von Umfragen durch mehrere Benutzer. Der Team Premier-Plan, der 75 US-Dollar pro Benutzer und Monat kostet, ähnelt dem Premier-Plan, enthält jedoch dieselben Bearbeitungsfunktionen für mehrere Benutzer. SurveyMonkey bietet auch einen Enterprise-Plan mit einem Benutzerverwaltungs-Dashboard, Salesforce-Integration und Audit Protokolle. Sie müssen sich an das Unternehmen wenden, um Preisoptionen für diesen Plan zu erhalten.

(Bildnachweis: SurveyMonkey)

Eigenschaften

SurveyMonkey hat viel zu bieten, obwohl Sie damit rechnen können, für ein Abonnement höherer Stufe zu zahlen, um Zugriff auf die erweiterten Funktionen zu erhalten.

SurveyMonkey verfügt über mehr als 230 Umfragevorlagen, die in eine Handvoll Kategorien unterteilt sind. Das Schöne an diesen Vorlagen ist, dass sie für Anfänger konzipiert wurden. Die Fragen und Antworten sind so gestaltet, dass die häufigsten Verzerrungen beseitigt werden und Sie viel Platz haben, um die Umfrage an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

(Bildnachweis: SurveyMonkey)

Die Software empfiehlt Ihnen dringend, eine Vorlage zu verwenden, sodass Sie eine auswählen müssen, bevor Sie mit dem Erstellen einer neuen Umfrage beginnen können. Sie können diese jedoch überspringen und eine Umfrage von Grund auf neu erstellen oder Vorlagen ändern, nachdem Sie mit dem Entwurfsprozess begonnen haben.

SurveyMonkey bietet 13 verschiedene Fragetypen, darunter fast alles, was Sie sich wünschen können. Neben Grundlagen wie kurzen Antworten und Multiple-Choice-Fragen gibt es Bewertungsskalen, interaktive Schieberegler, hierarchische Dropdown-Menüs und bildbasierte Fragen. Beachten Sie, dass Sie einen Vorteilsplan oder höher benötigen, damit die Befragten Dateien in Ihre Umfragen hochladen können.

(Bildnachweis: SurveyMonkey)

Eines der schönen Dinge am SurveyMonkey-Designer ist, dass Sie nicht nur einen Fragetyp auswählen können, sondern ganze Fragen aus einer vorab ausgefüllten Bank auswählen können. Alternativ verwendet die Software künstliche Intelligenz, um automatisch zu entscheiden, welcher Typ einer Frage auf dem Inhalt basieren soll. Diese Funktionen sind geringfügig, können jedoch beim Entwerfen einer langen Umfrage viel Zeit sparen.

(Bildnachweis: SurveyMonkey)

Die Fülle an Optionen, die nach dem Erstellen einer Frage verfügbar sind, ist für fortgeschrittene Designer sehr hilfreich. Sie haben die vollständige Kontrolle über die Formatierung einzelner Antwortoptionen, was die meisten anderen Formularersteller nicht anbieten. Darüber hinaus unterstützt SurveyMonkey Logikfunktionen, mit denen Sie Fragen basierend auf den vorherigen Antworten eines Befragten ein- oder ausblenden können. Die Logikwerkzeuge sind robust genug, um mehrere frühere Antworten zu berücksichtigen.

Es gibt auch viele Möglichkeiten, was Sie am Ende Ihrer Umfrage tun können. Mit den Logik-Tools der Software können Befragte basierend auf ihren Antworten an verschiedene Weiterleitungsseiten gesendet werden. Bei Tests bewertet SurveyMonkey automatisch Antworten (einschließlich kurzer Antwortfragen) und kann die Punktzahl vor den Teilnehmern anzeigen oder ausblenden.

Die Datenberichterstellungstools von SurveyMonkey sind genauso beeindruckend wie der Rest der Plattform. Sie haben viel Freiheit, die Diagrammanzeigen an Ihre Bedürfnisse anzupassen, und Sie können Freiformantworten durchkämmen, indem Sie nach einzelnen Wörtern suchen. Sie können sich auch mit Ihren Ergebnissen befassen, indem Sie sich einzelne Fragen oder nur Befragte ansehen, die eine oder mehrere Fragen auf eine bestimmte Weise beantwortet haben.

(Bildnachweis: SurveyMonkey)

Während diese Funktionalität bedeutet, dass Sie SurveyMonkey in vielen Fällen nicht für die Analyse verlassen müssen, ist das Exportieren von Rohdaten ebenfalls einfach. Sie können Daten nach Excel oder in eine CSV exportieren, und Advantage- und Premium-Benutzer können nach SPSS exportieren.

Schnittstelle und in Gebrauch

Die Benutzeroberfläche von SurveyMonkey ist bemerkenswert einfach zu bedienen. Das Dashboard führt Sie durch einen fünfstufigen Prozess zum Erstellen, Verteilen und Analysieren einer Umfrage. Diese Organisation erleichtert insbesondere den Bearbeitungsprozess, da sich alle Ihre Entwurfsoptionen an einer einzigen Stelle in der Software befinden.

Die Vorschaufunktion in SurveyMonkey ist auch gut, insbesondere für unerfahrene Formularersteller. Die Software gibt an, wie lange Ihre Umfrage voraussichtlich dauern wird, und bewertet Ihr Formular anhand der Wahrscheinlichkeit, mit der Benutzer die Fragen ausfüllen.

(Bildnachweis: SurveyMonkey)

Alle Umfragen von SurveyMonkey sind für die Verwendung auf Mobilgeräten konzipiert, obwohl die Plattform nicht annähernd so viel Unterstützung für die Erstellung von Formularen für unterwegs bietet. Hilfreich ist, dass Sie Umfragen per SMS verteilen können, wenn Sie hauptsächlich Benutzer auf Mobilgeräten ansprechen.

Unterstützung

Für den Preis, den Sie für SurveyMonkey zahlen, ist es schön zu wissen, dass Sie einwandfreien technischen Support erhalten. Der E-Mail-Support ist rund um die Uhr verfügbar, während Advantage-, Premier- und Business-Abonnenten Antworten in weniger als einer Stunde erwarten können. Premier- und Geschäftsanwender erhalten auch Zugriff auf telefonischen Support.

Der Wettbewerb

SurveyMonkey ist eine sehr starke Software, aber auch recht teuer. Surveygizmo bietet einen viel günstigeren Mid-Tier-Plan mit vielen der gleichen Funktionen und einer hochgradig anpassbaren Umfragelogik. Alternativ stimmt Typeform in Bezug auf Vorlagen, Integration und Benutzerfreundlichkeit mit SurveyMonkey überein und bietet mehr Optionen für die monatliche Zahlung.

Endgültiges Urteil

Wenn Sie bereit sind, für einen Jahresplan zu zahlen, und sich nicht um den Preis kümmern, ist SurveyMonkey schwer zu übertreffen. Die Plattform bietet einen nahtlosen Prozess für das Design und die Verteilung von Umfragen sowie leistungsstarke integrierte Datenanalysetools. Die Aufmerksamkeit für Details wie die automatische Kategorisierung von Fragen, die Zufallsgenerierung von Antworten und die flexible Formatierung tragen dazu bei, dass diese Plattform noch besser zur Geltung kommt. Es schadet auch nicht, dass SurveyMonkey zahlenden Kunden extrem schnellen Support bietet.