Roku ist ein fantastisches Streaming-Gerät, das seinen Nutzern Zugang zu einer breiten Palette beliebter Streaming-Apps bietet, darunter auch Netflix.
Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass die Netflix-App auf Ihrem Roku nicht mehr funktioniert und Sie ohne Ihre Lieblingssendungen und -filme dastehen.
Machen Sie sich keine Sorgen, denn es gibt mehrere Lösungen, die sich als wirksam erwiesen haben, um dieses Problem zu beheben. In diesem Artikel geben wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihre Netflix-App wieder zum Laufen bringen können.
Wir gehen auf einige der häufigsten Ursachen dafür ein, dass Netflix auf Roku nicht funktioniert, und stellen Ihnen einige einfache Schritte zur Fehlerbehebung vor, mit denen Sie das Problem beheben können.
Ganz gleich, ob es sich um eine technische Panne oder ein Kompatibilitätsproblem handelt, wir haben alles für Sie. Lesen Sie also weiter, um herauszufinden, wie Sie Ihre Netflix-App auf Ihrer Roku wieder zum Laufen bringen.
Netflix funktioniert nicht auf Roku: Schritte zur Fehlerbehebung
Netflix on Roku
Zurücksetzen Ihres Roku
Das Zurücksetzen Ihres Roku-Geräts ist eine einfache Lösung, um Probleme mit der nicht ordnungsgemäß funktionierenden Netflix-App zu beheben.
Denn durch das Zurücksetzen Ihres Roku-Geräts kann der Cache gelöscht werden, was zu einer Reihe von Problemen wie dem Einfrieren des Bildschirms, App-Abstürzen, Tonproblemen, Pufferung und langsamer Fernsehleistung führen kann.
Um Ihren Roku zurückzusetzen, folgen Sie diesen Schritten:
- Sie können den Hauptbildschirm aufrufen, indem Sie die HOME-Taste auf Ihrer Fernbedienung drücken.
- Drücken Sie auf Ihrer Fernbedienung die folgenden Tastenkombinationen in schneller Folge: HOME (5 Mal), UP (1 Mal), REWIND (2 Mal) und FAST FORWARD (2 Mal).
- Ihr Roku sollte ein- oder zweimal neu starten, und Sie sollten sich etwas Zeit lassen, bis der Startbildschirm erscheint und mindestens 10 Sekunden lang angezeigt wird, bevor Sie Ihr Gerät wieder benutzen.
Nach dem Zurücksetzen Ihres Roku wird Ihr Cache geleert und Sie können die Netflix-App erneut verwenden. Wenn die App immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie andere Schritte zur Fehlerbehebung.
Trennen Sie den Fernseher und das Roku-Gerät vom Stromnetz
Eine weitere Lösung für Probleme mit Netflix auf Ihrer Roku ist es, sowohl Ihren Fernseher als auch Ihr Roku-Gerät (falls Sie eines haben) vom Stromnetz zu trennen.
Tun Sie dies:
- Ziehen Sie den Stecker des Fernsehers aus der Steckdose.
- Warten Sie volle 60 Sekunden.
- Halten Sie die Einschalttaste Ihres Fernsehers 30 Sekunden lang gedrückt (nicht die der Fernbedienung). Auf diese Weise wird der Reststrom abgeleitet und der Fernseher kann sich selbst zurücksetzen.
- Stecken Sie den Fernseher und den Roku nach den 60 Sekunden Wartezeit wieder ein.
- Schalten Sie den Fernseher ein und prüfen Sie, ob die Netflix-App wieder funktioniert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise weitere Schritte zur Fehlerbehebung unternehmen.
Überprüfen auf Netflix Serverausfälle
Wenn Sie die vorherigen Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben und Netflix auf Ihrem Roku immer noch nicht funktioniert, sollten Sie überprüfen, ob das Problem bei den Netflix-Servern liegt. Ausfälle der Netflix-Server kommen zwar vor, sind aber relativ selten.
Um zu überprüfen, ob die Netflix-Server ausgefallen sind, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Versuchen Sie, mit anderen Geräten wie Ihrem Smartphone oder Laptop auf Netflix zuzugreifen, um zu sehen, ob das Problem mit dem Dienst zusammenhängt.
- Verfolgen Sie Netflix auf Social Media-Plattformen wie Twitter, da sie ihre Follower möglicherweise über Ausfälle und die voraussichtliche Ausfallzeit informieren.
- Besuchen Sie Websites wie Downdetector, um Informationen über Serverausfälle zu erhalten.
Wenn die Netflix-Server ausgefallen sind, können Sie nur darauf warten, dass sie wieder online gehen. Wenn die Server nicht ausgefallen sind, können Sie mit der Fehlersuche bei Ihrem Roku fortfahren.
Versuchen Sie, die Netflix-App neu zu installieren
Wenn keine der vorherigen Lösungen funktioniert hat, versuchen Sie, die Netflix-App auf Ihrem Roku neu zu installieren. Suchen Sie die Netflix-App, indem Sie zum Roku-Startbildschirm navigieren.
Sobald Sie sie gefunden haben, drücken Sie die Sternchentaste (*) auf Ihrer Fernbedienung, wodurch sich das Kanalmenü öffnet. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche Kanal entfernen und warten Sie, bis die App deinstalliert ist. Starten Sie anschließend Ihren Roku neu und installieren Sie Netflix erneut über den Bereich Apps.
Setzen Sie Ihren Wi-Fi Router zurück
Wenn Ihre Wi-Fi-Verbindung Probleme verursacht, überprüfen Sie andere Geräte zu Hause, die Wi-Fi verwenden. Wenn diese keine Verbindung herstellen können, funktioniert Ihr Router wahrscheinlich nicht richtig.
Ziehen Sie den Router für einige Minuten aus der Steckdose und schließen Sie ihn dann wieder an, um ihn zurückzusetzen. Wenn Sie immer noch Probleme mit der Internetverbindung haben, wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres Internetanbieters, um Hilfe zu erhalten.
Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit
Eine langsame Internetgeschwindigkeit kann sich negativ auf die Fähigkeit Ihres Roku auswirken, Videos zu streamen. Für eine optimale Wiedergabe empfiehlt Roku eine minimale Download-Geschwindigkeit von 3.0 Mbps für Standard-Definition und bis zu 9.0 Mbps für High-Definition-Inhalte.
Testen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung und streben Sie eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 25-50 Mbps an. Wenn Ihre Download-Geschwindigkeit unter 25 Mbps liegt, kann das daran liegen, dass Sie für einen Internet-Tarif mit niedriger Geschwindigkeit bezahlen oder einen schwachen oder veralteten Router haben.
Erwägen Sie ein Upgrade auf einen schnelleren Internettarif oder den Kauf eines neuen, hochwertigen Routers oder eines WiFi-Extenders, um das Signal für Ihre Roku zu verstärken.
Aktualisierung Ihres Roku OS
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Roku-Software immer auf dem neuesten Stand halten, um mögliche Probleme zu vermeiden. Sie können ganz einfach im Einstellungsmenü nach Updates suchen.
Drücken Sie zunächst die HOME-Taste auf Ihrer Fernbedienung und navigieren Sie zur Option SYSTEM. Wählen Sie dann SYSTEM UPDATE.
Software auf dem neuesten Stand halten Indem Sie Ihr Roku Betriebssystem regelmäßig aktualisieren, können Sie die Kompatibilität mit der Netflix App sicherstellen und Probleme vermeiden.
Achten Sie außerdem darauf, ob die Netflix App selbst aktualisiert wurde, da veraltete Versionen möglicherweise nicht mehr mit Ihrem aktuellen Roku OS funktionieren.
Setzen Sie Ihre Roku auf die Werkseinstellungen zurück
Wenn die vorherigen Schritte zur Fehlerbehebung nicht funktioniert haben, versuchen Sie, Ihre Roku auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückzusetzen. Drücken Sie dazu die Home-Taste auf Ihrer Fernbedienung und gehen Sie dann auf EINSTELLUNGEN > SYSTEM > ERWEITERTE SYSTEMEINSTELLUNGEN > WERKSEINSTELLUNG.
Geben Sie den vierstelligen Code ein, der auf dem Bildschirm erscheint, und drücken Sie OK auf Ihrer Fernbedienung. Ihr Fernsehgerät schaltet sich aus und dann wieder ein und zeigt den Bildschirm für die Ersteinrichtung an.
Wenn Sie keine Fernbedienung haben, suchen Sie nach einer Reset-Taste auf der Rückseite Ihres Fernsehers. Nicht alle Modelle haben diese Funktion, aber wenn Ihr Gerät sie hat, halten Sie sie etwa 15 Sekunden lang gedrückt.
Sobald Ihr Roku neu gestartet ist, sollten Sie ein paar Minuten warten, bis er sich wieder verbindet. Möglicherweise müssen Sie die Netflix-App neu installieren, aber hoffentlich funktioniert sie jetzt wie vorgesehen.
Roku remote
Einige andere Störungen und ihre schnellen Lösungen
| Problem Lösung | |
|---|---|
| Fehler: Audio und Video sind nicht synchronisiert | Passen Sie die Einstellungen des Audiomodus auf Roku an: Gehen Sie in das Roku-Menü und wählen Sie „Einstellungen“, „System“, „Erweiterte Systemeinstellungen“ und „Audiomodus“. Probieren Sie verschiedene Audiomodus-Einstellungen aus, bis die Audio- und Video-Synchronisation behoben ist. |
| Untertitel werden auf Netflix nicht angezeigt | Aktivieren Sie die Untertitel in der Netflix-Wiedergabesteuerung: Drücken Sie beim Streaming eines Videos auf Netflix die Abwärtstaste auf der Roku-Fernbedienung, um die Wiedergabesteuerung aufzurufen. Wählen Sie das Sprechblasensymbol und stellen Sie sicher, dass die Untertitel aktiviert sind. Wählen Sie bei Bedarf die gewünschte Untertitelsprache und den Stil. |
| Roku erkennt die Netflix-App nicht | Suchen Sie die Netflix-App unter „Streaming-Kanäle“: Navigieren Sie auf dem Roku-Startbildschirm zu „Streaming-Kanäle“ und suchen Sie nach der Netflix-App. Wenn sie nicht aufgeführt ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Suchen Sie die Netflix-App unter „Kanäle suchen“: Wählen Sie „Kanäle suchen“ auf dem Roku-Startbildschirm, geben Sie „Netflix“ ein und suchen Sie nach der App. Installieren Sie sie über die Suchergebnisse. |
| Netflix bleibt auf dem Ladebildschirm hängen | Starten Sie Roku neu: Führen Sie einen Neustart des Roku-Geräts durch. Deinstallieren Sie die Netflix-App und installieren Sie sie erneut: Markieren Sie die Netflix-App auf dem Startbildschirm, drücken Sie die Sterntaste (*) auf der Fernbedienung und wählen Sie „Kanal entfernen“. Installieren Sie dann Netflix aus dem Roku Channel Store neu. Roku auf Werkseinstellungen zurücksetzen: Führen Sie als letzten Ausweg einen Werksreset auf dem Roku-Gerät durch (Hinweis: Dadurch werden alle Einstellungen und Daten gelöscht). |
| Netflix-Profile werden nicht angezeigt | Melden Sie sich in der Netflix-App auf Roku ab und wieder an: Öffnen Sie die Netflix-App auf Roku, melden Sie sich von Ihrem Konto ab und wieder an. Stellen Sie sicher, dass das richtige Profil ausgewählt ist. Installieren Sie die Netflix-App neu: Entfernen Sie die Netflix-App von Roku und installieren Sie sie dann erneut aus dem Roku Channel Store. |
| Videos werden nicht im Vollbildmodus abgespielt | Wenn Sie versuchen, Videos auf Netflix anzuschauen, werden die Inhalte möglicherweise nicht im Vollbildmodus angezeigt, sondern in einem kleineren Fenster oder mit schwarzen Balken an den Seiten. Überprüfen Sie die Einstellungen des Seitenverhältnisses auf Roku oder TV: Stellen Sie sicher, dass das richtige Seitenverhältnis ausgewählt ist. |
Häufig gestellte Fragen
F: Wie viele Geräte können Sie für Netflix verwenden?
Antwort: Die Anzahl der Geräte, die auf Netflix zugreifen können, hängt von Ihrem Mitgliedschaftstarif ab, aber Sie können so viele Geräte wie Sie möchten mit Ihrem Konto verknüpfen.
Die Anzahl der Bildschirme, die Sie gleichzeitig ansehen können, ist begrenzt, aber Sie können sich trotzdem auf einem neuen Gerät bei Netflix anmelden, wenn Sie etwas ansehen möchten.
F: Was ist der Zweck von Roku?
Ans: Roku ist ein Streaming-Gerät, das den Echtzeit-Zugang zu Videoinhalten über das Internet auf verschiedenen Geräten wie Computern, Smartphones, Tablets und speziellen Streaming Media Playern ermöglicht.
F: Worin unterscheidet sich Roku von Netflix?
Ans: Sowohl die Aktien von Netflix als auch die von Roku haben im Jahr 2022 einen deutlichen Kursrückgang erlebt. Netflix hat jedoch Vorteile wie seine große Nutzerbasis, sein fortschrittliches Empfehlungssystem und seine solide Finanzlage.
Roku hingegen zeichnet sich durch seine neutrale Plattform, positive Netzwerkeffekte und die Option für werbefinanziertes Streaming aus.
Fazit
- Um Ihren Roku zurückzusetzen, befolgen Sie die Schritte, die im Benutzerhandbuch des Geräts oder auf der Roku Support-Website beschrieben sind.
- Trennen Sie sowohl den Fernseher als auch das Roku-Gerät von der Stromquelle, warten Sie ein paar Minuten und schließen Sie sie dann wieder an.
- Überprüfen Sie auf der Netflix-Statusseite oder auf den offiziellen Konten in den sozialen Medien, ob der Netflix-Dienst von Ausfällen betroffen ist.
- Um die Netflix-App neu zu installieren, gehen Sie zum Roku Channel Store, suchen Sie die Netflix-App und wählen Sie die Option zur Installation oder Neuinstallation.
- Setzen Sie Ihren Wi-Fi-Router zurück, indem Sie ihn vom Stromnetz trennen, einige Minuten warten und ihn dann wieder einstecken.
- Messen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit mit einem Online-Geschwindigkeitstest, um sicherzustellen, dass Ihre Verbindung die Mindestanforderungen für das Streaming von Netflix erfüllt.
- Um Ihr Roku-Betriebssystem zu aktualisieren, gehen Sie in das Einstellungsmenü, wählen Sie System und dann Software Update, um nach verfügbaren Updates zu suchen.
- Halten Sie die Netflix App auf dem neuesten Stand, indem Sie im Roku Channel Store nach verfügbaren Updates suchen und diese installieren.
- Um Ihre Roku auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie in das Menü Einstellungen, wählen Sie System und dann Werkseinstellung.
- Wenn das Problem nach dem Ausprobieren dieser Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Roku-Supportteam oder den Netflix-Kundendienst, um weitere Hilfe zu erhalten. Möglicherweise können sie Ihnen bei der Lösung des Problems helfen oder weitere Schritte zur Fehlerbehebung anbieten.
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