Mit Hilfe des beliebten Haussicherheitssystems SimpliSafe können Sie Ihr Eigentum sowohl zu Hause als auch unterwegs im Auge behalten.
Es muss ständig mit WiFi oder einem mobilen Datentarif verbunden sein, denn es ist ein intelligentes Gerät für Ihr Zuhause und muss ordnungsgemäß funktionieren.
Zu den häufigen Fehlern gehört die SimpliSafe-Warnung „Keine Verbindung zum Dispatcher“, die auf dem Tastenfeld angezeigt wird und von der Basisstation aus zu hören ist. Auch wenn diese Meldung ärgerlich ist, gibt es zum Glück eine einfache Lösung.
Wie setze ich meine SimpliSafe Basisstation zurück?
Überprüfen Sie, ob Sie die Gen 3 SimpliSafe oder die Original SimpliSafe haben, bevor wir diese Fehlermeldung weiter beheben.
Sie sollten sicherstellen, dass Sie die Anweisungen für das entsprechende Modell befolgen, da sich der Reset-Vorgang und die Methode zur Behebung der Fehler je nach Version, die Sie besitzen, leicht unterscheiden.
Um herauszufinden, welche Version Sie haben, sehen Sie in Ihrem Benutzerhandbuch nach. Sie können auch die Website von SimpliSafe besuchen und die Bilder Ihres Modells mit den angezeigten Bildern vergleichen.
Sie können es durch einen Blick auf Ihr Tastenfeld feststellen.
Die Originaltastatur von SimpliSafe ist größer. Die mittlere Taste in der oberen Reihe ist blau und nicht weiß. Ganz unten befindet sich außerdem eine rote Taste.
Sie haben einen SimpliSafe der Generation 3, wenn Sie die blaue oder rote Taste nicht sehen können.
Auch die Sensoren können Informationen liefern. Die Sensoren der Generation 3 sind weiß und quadratisch im Vergleich zu den cremefarbenen, quadratischen und rechteckigen Sensoren des Vorgängersystems.
SimpliSafe wird mit einer Basisstation verbunden.
Sie sollten die Basisstation zurücksetzen, insbesondere wenn Sie ein SimpliSafe-Gerät der Generation 3 besitzen. Dies hilft beim Aufbau einer neuen WiFi- oder Mobilfunkverbindung.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Entfernen Sie zunächst den Adapter.
- Entfernen Sie die Schraube, mit der die Batterieabdeckung befestigt ist, mit einem Kreuzschlitzschraubendreher.
- Entfernen Sie die Batterieabdeckung vollständig.
- Vergewissern Sie sich, dass kein Strom vorhanden ist, indem Sie mindestens eine der Batterien der Basisstation herausnehmen.
- Warten Sie zehn bis fünfzehn Sekunden.
- Legen Sie die Batterie wieder ein.
- Verwenden Sie den Schraubendreher, um das Batteriefach wieder zu verschließen, sobald Sie es geschlossen haben.
- Stecken Sie den Netzadapter der Basisstation wieder ein.
- Warten Sie ein oder zwei Minuten.
- Sie können das System scharfschalten, indem Sie Home oder Away wählen.
- Vergewissern Sie sich, dass der Hinweis nicht erneut erscheint und dass Sie eine funktionierende Internetverbindung haben.
Sie können sich auch dieses YouTuve-Video ansehen.
SimpliSafe Original-Reset
You must reset the base station that manages the SimpliSafe system if you have the Original SimpliSafe.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Entfernen Sie zunächst den Adapter.
- Um die Schraube zu entfernen, mit der die Batterieabdeckung befestigt ist, benötigen Sie einen Kreuzschlitzschraubendreher. Nehmen Sie die Batterieabdeckung ab.
- Nehmen Sie auf der Unterseite der Basisstation eine der Batterien heraus. Dadurch wird sichergestellt, dass das System keinen Strom erhält.
- Warten Sie einige Minuten oder so.
- Schließen Sie den Netzadapter wieder an.
- Legen Sie den Akku wieder ein. Bevor Sie die Batterie wieder einlegen, schließen Sie immer den Adapter an.
- Das Batteriefach sollte geschlossen sein.
- Setzen Sie die Dichtung mit dem Schraubenzieher wieder ein.
- Warten Sie ein oder zwei Minuten.
- Wenn die Verbindung wiederhergestellt wurde, überprüfen Sie die Einstellungen der SimpliSafe App.
Tipps zur Vermeidung der Meldung Keine Verbindung zum Dispatcher
Wahrscheinlich möchten Sie, dass die unangenehme Meldung nie wieder erscheint, nachdem Sie sich die Mühe gemacht haben, sie zum Verschwinden zu bringen.
Sie können die folgenden Maßnahmen ergreifen, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass die Meldung „Keine Verbindung zum Dispatcher“ erneut angezeigt wird:
Verringern Sie den Abstand der Basisstation zum Fenster
Mögliche Probleme mit dem Mobilfunksignal lassen sich beheben, indem Sie die Basisstation näher an das Fenster heranbringen.
Wenn das Signal besser wird, nachdem Sie die Basisstation näher an das Fenster gebracht haben, können Sie die Schritte 1 bis 11 wiederholen.
WiFi verwenden
Obwohl das Gerät Mobilfunkdaten nutzen kann, ist es wahrscheinlicher, dass es mit einer WiFi-Verbindung effektiv funktioniert.
Dies ist ein Ersatz für das Dispatch Center, da das System mit Ihrem lokalen Netzwerk verbunden ist und nicht mit einer weit entfernten Zentrale.
Starke Mobilfunksignale können gelegentlich schwer zu orten sein. Jeder kennt tote Zonen oder Regionen mit sporadischem Service, in denen Anrufe ständig abzubrechen scheinen.
Wenn Ihr SimpliSafe das gleiche Netzwerk nutzt, kann es ähnliche Probleme geben. Probieren Sie also Ihr zuverlässigeres WiFi aus.
Kundenservice
Wenn Sie ständig die Problemmeldung Keine Verbindung zum Dispatcher erhalten und die Basisstation alle paar Tage zurücksetzen müssen, könnte es sich um eine Fehlfunktion der Station oder des Systems handeln.
Wenden Sie sich an den SimpliSafe-Kundendienst, um das Problem zu lösen. Dort kann man Ihnen vielleicht weitere Ratschläge oder Unterstützung geben.
Der Kundendienst von SimpliSafe ist täglich von 8:00 bis 12:00 Uhr ET unter der Nummer 1-888-910-1215 erreichbar.
Wenn Sie die Fehlersuche selbst in die Hand nehmen möchten, können Sie auch das Online-Hilfezentrum des Unternehmens konsultieren.
Garantie prüfen
Wenn Sie SimpliSafe erst vor kurzem gekauft haben und diese Warnung ständig angezeigt wird, ist es möglich, dass Sie noch nie ein funktionierendes System hatten.
Dies gilt insbesondere dann, wenn diese Meldung nach der ersten Benutzung erscheint.
Erklären Sie SimpliSafe das Problem am Telefon. Beantragen Sie die Inanspruchnahme Ihrer Garantie, um ein kostenloses Ersatzsystem zu erhalten.
Für alle von SimpliSafe gekauften und ausgetauschten Geräte, einschließlich derer, die über die Einzelhandelspartner von SimpliSafe erworben wurden, gilt eine Garantie von bis zu drei Jahren ab dem Datum der Erstbestellung.
Sie übernehmen auch die Versandkosten! Diskutieren Sie, ob Sie zu Ihren Waren stehen. Beeindruckend.
FAQS
Wie stelle ich eine Verbindung zu SimpliSafe her?
Wenn Ihr SimpliSafe noch neu ist, können Sie sich den Verbindungsvorgang ansehen. Nachdem Sie Ihre Sachen geordnet und das Handbuch gelesen haben, sollten Sie Folgendes tun.
| SimpliSafe Probleme Schritte | |
|---|---|
| Einrichten der Basisstation | Packen Sie die Station aus und schließen Sie den Adapter an die Basisstation an. Nehmen Sie den Batteriehalter heraus und schließen Sie ihn an die Basisstation an. |
| Einrichten des SimpliSafe Keypads | Nehmen Sie die Tastaturbox aus dem Karton und schließen Sie das Batteriepad an. Wählen Sie dann Ihre Master-PIN und geben Sie sie ein. |
| Installieren Sie das Keypad | Bringen Sie das Keypad an der von Ihnen gewünschten Stelle an Und befestigen Sie das Keypad an der Wand |
| Installieren Sie Sensoren und Geräte | Gehen Sie zu der Tür oder dem Fenster, an dem Sie den Sensor installieren möchten Folgen Sie den Installationsanweisungen auf dem Keypad. Vergessen Sie nicht, den Sensor zu testen und zu benennen. |
Sobald Sie die folgenden Schritte abgeschlossen haben, suchen Sie auf Ihrem Bildschirm nach dem Wort FERTIG und drücken Sie es,
Warum erscheint auf meinem SimpliSafe die Meldung „Keine Verbindung zur Leitstelle“?
Wenn Sie keine funktionierende Mobilfunk- oder WiFi-Verbindung haben, erscheint die Meldung „Keine Verbindung zur Zentrale“ weiterhin auf Ihrem Tastenfeld und wird von Ihrer Basisstation gesendet.
Es wird daher empfohlen, eine Verbindung zu einem Netzwerk herzustellen, um diese Meldung zu entfernen.
Warum hat mein SimpliSafe kein Signal von der Basisstation?
Die Meldung „KeyPad außerhalb der Reichweite“ erscheint auf Ihrem KeyPad immer dann, wenn das Gerät keine Verbindung zu Ihrer Basisstation herstellen kann.
Für diesen Fehler gibt es zwei Hauptursachen: Das KeyPad ist zu weit von der Ladestation entfernt oder kann nicht mit ihr kommunizieren. Das KeyPad und die Ladestation sind nicht miteinander verbunden.
Warum baut meine SimpliSafe Base keine WiFi-Verbindung auf?
Stellen Sie sicher, dass Ihre SSID nicht verdeckt ist. Wenn dies der Fall ist, öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen des WiFi-Routers und machen Sie das Netzwerk auffindbar.
Versuchen Sie, die Stromversorgung Ihrer Basisstation neu zu starten, bevor Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen. Schalten Sie Ihren WiFi-Router aus.
Wie kann ich die Basisstation mit meiner SimpliSafe App verbinden?
Auf dem Startbildschirm der App sollten Ihnen einige Optionen zur Verfügung stehen. Wählen Sie ein Sicherheitssystem installieren.
Wählen Sie QR-Code scannen, um mit der Kamera Ihres Handys den QR-Code auf der Unterseite Ihrer Basisstation zu lesen, oder wählen Sie Seriennummer manuell eingeben, um die Nummer manuell einzugeben. Wählen Sie eine Strategie.
Was passiert, wenn die SimpliSafe Basisstation vom Stromnetz getrennt wird?
Das Gehirn Ihres Systems ist die Basisstation. Die Base Station empfängt ein Signal von einem Sensor oder einer Kamera, der/die eine Gefahr erkennt, aktiviert den Alarm und warnt Sie sofort.
Sie sind durch die 24-Stunden-Backup-Batterie auch dann geschützt, wenn sie abgeklemmt wird oder der Strom ausfällt.
Fazit
Das SimpliSafe Problem „Keine Verbindung zum Dispatcher“ bedeutet, dass die WiFi- oder Mobilfunkverbindung Ihrer Basisstation nicht mehr funktioniert.
Sie können die Meldung „Keine Verbindung zum Dispatcher“ auf Ihrem SimpliSafe Haussicherheitssystem schnell beheben, indem Sie Ihre Basisstation zurücksetzen.
Führen Sie diese Maßnahmen wie folgt durch:
- Stellen Sie fest, ob Sie ein System der Generation 3 oder das ursprüngliche System haben.
- Unterbrechen Sie die Stromzufuhr der Basisstation.
- Entfernen Sie die Batterieabdeckung.
- Entfernen Sie einen Akku.
- Setzen Sie den Akku wieder ein und schließen Sie den Deckel.
- Nachdem Sie eine Weile gewartet haben, überprüfen Sie Ihre Verbindung.
Sie sollten nun ein funktionsfähiges System haben, mit dem Sie Ihr Haus schützen können. Wenn Sie jedoch weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den SimpliSafe-Kundendienst, der Ihnen helfen wird.
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